Webshop Kreactief.
In onze webwinkel vindt u vele producten (en diensten). Hieronder brengen wij graag op de hoogte van belangrijke informatie omtrent bestellen, verzenden en meer. De voorwaarden gelden voor alle webwinkelartikelen, tenzij apart vermeld.
Kreactief
Correspondentieadres :
Doelenstraat 11
3841 EP Harerwijk
telefoon 06-22978690
Email: Karin@kreactief.nl
KVK-nr: 08209511 0000
BTW-nr: NL00175789368B01
Winkelen en winkelwagen
Wij hopen dat u winkelt met groot plezier. Genietend van het materiaal en kunst. Zit er iets van uw voorkeur bij, dan plaatst u het artikel van uw keuze artikel in uw winkelwagen. Als u alle gewenste artikelen heeft gaat u naar uw (gevulde) winkelwagen.
U rekent de gekozen artikelen af door te betalen via I-deal of vooruitbetaling. Indien u op ‘Akkoord’ klikt is de bestelling afgerond en de koopovereenkomst gesloten. Wij nemen uw bestelling in behandeling.
Ter bevestiging van uw bestelling, verschijnt er een besteloverzicht (soort kassabon) die u voor uw eigen administratie kunt bewaren. Tevens versturen wij een bevestiging per e-mail naar het door u opgegeven e-mail adres.
Voor meer informatie over de artikelen in de Webwinkel, problemen met het (technisch) functioneren van de Webwinkel en telefonische bestellingen kunt u bellen met 06-22978690 of een e-mail sturen naar Karin@kreactief.nl
Prijzen
De genoemde prijzen zijn in euro`s, inclusief 19% btw en exclusief verzendkosten. Voor informatie over verzendkosten zie de startpagina van de webshop of kijk onder het kopje ‘verzendkosten’.
Betalen
U kunt in de webwinkel van Kreactief direct betalen doormiddel van Ideal via uw bank of door het volledige aankoopbedrag en de verzendkosten over te maken op ABNamro rekening 59.47.84.603 t.n.v Kreactief te Harderwijk o.v.v. van uw eigen naam, adres, datum en object. Na ontvangst van uw betaling nemen wij uw bestelling in behandeling.
Na betaling krijgt u ter bevestiging een overzicht van uw bestelling op het scherm.
U kunt deze ‘kassabon’ printen en bewaren voor uw eigen administratie.
Verzenden & verzendkosten
Wij verzenden uw bestelling met TNT en hanteren de TNT tarieven voor brievenbuspost en de pakketservice. Wij leveren artikelen die op voorraad zijn binnen 3 werkdagen nadat we de betaling hebben ontvangen bij de TNT aan, mits anders overeengekomen.
Wanneer een artikel niet op voorraad is nemen we contact met u op.
Zodra de bestelling is verzonden dan ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. U ontvangt op verzoek een trackingnummer: met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. We verzenden zowel binnen Nederland als naar België.
Kreactief betracht de grootste zorgvuldigheid bij verzending van de bestelde artikelen. We staan niet in voor situaties van overmacht, zoals bv. vertraging door verzending of schade door derden ten tijde van verzending.
Afleveradres
Uw aankopen worden door TNT bij u aan huis bezorgd. Alleen bestellingen met een afleveradres in Nederland of België worden na het plaatsen van de bestelling automatisch in behandeling genomen.
Brievenbuspost
Wanneer de afmeting van het artikel het toelaat versturen wij uw artikel als ‘brievenbuspost. Wanneer u 1 artikel besteld waarbij wij ‘brievenbuspost’ melden, dan zijn de verzendkosten € 2,30 euro, ook daar waar standaard € 6,75 genoemd staat. Voor verzendingen naar het buitenland worden de desbetreffende posttarieven gehanteerd.
Pakketpost
Nederland: € 6,75 per pakket t/m 10 kg
België: € 16,50 per pakket t/m 10 kg
Besteld u meerdere artikelen tegelijkertijd… dan betaald u tot 10 kg nooit meer dan € 6,75.
Let op: Eventuele afwijkingen in de verzendkosten staan vermeld bij de betreffende producten. Indien er bij een artikel expliciet vermeld wordt dat er extra kosten in rekening worden gebracht, worden deze boven de standaardverzendkosten in rekening gebracht.
Speciale leveringen
Om uw bestelling op correcte wijze te leveren overleggen wij graag over ‘speciale zendingen’, verzending onder rembours of specifieke wensen omtrent uw order, wensen of kunst op maat. U kunt via e-mail contact opnemen met Kreactief.
Ophalen
U kunt u besteling laten bezorgen, maar u kunt uw bestelling op afspraak ook komen ophalen in Harderwijk. U kunt hierover contact met ons opnemen via e-mail.
Retourzendingen
U kunt een aankoop binnen 7 werkdagen na ontvangst ongedaan maken. In dat geval dient u de artikelen in oorspronkelijke en onbeschadigde staat retour te zenden. De kosten voor retourzending zijn voor de afnemer.
U ontvangt dan binnen 14 dagen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug. Indien u artikelen retour wilt zenden dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen; 06-22978690.
Retouradres:
Kreactief
Doelenstraat 11
3841EP Harderwijk
Voor vragen over ruilen kunt u via e-mail contact met ons opnemen.
Let op!
*Voeg bij retourzendingen een kopie van de pakbon/factuur toe en daarbij een begeleidend briefje met de reden van retourzending.
*Het artikel/de artikelen ontvangen wij graag compleet retour. Mocht dit niet het geval zijn dan kunnen wij geen geld teruggeven tot alles compleet is.
*Wij verzoeken u vriendelijk de retourzending te melden bij Kreactief via email/of een begeleidend schrijven.
Als u niet tevreden bent over geleverde producten of diensten, neem dan contact met ons op. We gaan ervan uit dat we er samen uit zullen komen!
Uw privacy
Bij de plaatsing van een bestelling worden persoonsgegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze worden door ons verwerkt ten behoeve van het uitvoeren van uw bestelling en om u te informeren over voor u relevante (bestaande en/of nieuwe) producten van Kreactief. Als u verder geen prijs stelt op informatie over producten en acties van Kreactief dan kunt u dit per email melden.
Belangrijk!
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen partijen voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst, zullen worden berecht door de bevoegde rechter te Utrecht. De Geschillencommissie neem de klacht uitsluitend in behandeling indien de consument de klacht eerst binnen bekwame tijd aan Kreactief heeft voorgelegd. Uiterlijk 3 maanden nadat de klacht aan Kreactief is voorgelegd, dient de consument het geschil schriftelijk bij de Geschillencomissie aanhangig te maken. Hiervoor dient de consument een bijdrage te betalen van € 25,-. Indien de consument een geschil aan de Geschillencommissie wenst voor te leggen, is Kreactief aan deze keuze gehouden. Indien Kreactief een geschil aan de Geschillencommissie wenst voor te leggen, dient zij de consument hiervan op de hoogte te brengen en heeft de consument een termijn van 5 weken om op dit voorstel te reageren. Indien de consument niet binnen 5 weken reageert, is Kreactief gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegd rechter te Utrecht.
De beslissingen van de Geschillencommissie zijn voor beide partijen bindend.
Nadere informatie over Kreactief en de website van Kreactief staat in beschreven in onze DISCLAIMER
